Điều Khoản Sử Dụng – upGrad Việt Nam

Giới thiệu

Đây là thỏa thuận pháp lý và ràng buộc giữa bạn, người dùng (gọi là “người dùng” hoặc “bạn”) của các Chương trình (được định nghĩa dưới đây) và upGrad (bao gồm các công ty con và đơn vị liên kết quốc tế, sau đây gọi là “upGrad”, “chúng tôi” hoặc “Công ty”) về các điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng Nền tảng (được định nghĩa dưới đây). Trang web www.upgrad.com và các ứng dụng di động (gọi chung là “Nền tảng”), cùng toàn bộ thông tin, dịch vụ và nội dung liên quan được cung cấp và vận hành bởi upGrad. upGrad mang đến các chương trình giáo dục trực tuyến bậc cao được tuyển chọn và thiết kế chuyên biệt, cùng dịch vụ hỗ trợ phát triển sự nghiệp (“Chương trình”).

Vui lòng đọc Điều khoản Sử dụng, Chính sách Bảo mật và các chính sách khác có trên Nền tảng (gọi chung là “Điều khoản”) điều chỉnh việc sử dụng Nền tảng và Chương trình. Bằng việc chấp nhận các Điều khoản này dưới bất kỳ hình thức nào hoặc truy cập vào trang web, bạn đồng ý, cam kết tuân thủ và bị ràng buộc bởi Điều khoản. Nếu không đồng ý, bạn không được phép sử dụng Chương trình, và mọi việc sử dụng sau đó sẽ bị coi là không hợp pháp.

Mỗi Chương trình có thể có điều khoản riêng liên quan đến hoàn phí, hoãn học, thanh toán…. Ngoài ra, khách hàng doanh nghiệp có thể đã ký các thỏa thuận riêng bằng văn bản; trong trường hợp có xung đột, các thỏa thuận đó sẽ được ưu tiên áp dụng ở phạm vi liên quan.

Mặc dù bạn có thể “lưu dấu trang” để truy cập trực tiếp một phần của Nền tảng và bỏ qua phần hiển thị Điều khoản, việc sử dụng Nền tảng vẫn đồng nghĩa với việc bạn bị ràng buộc và phải tuân thủ các Điều khoản này.

upGrad không cam kết rằng Nền tảng có thể vận hành (hoặc được phép vận hành hợp pháp) tại tất cả các khu vực địa lý, hoặc rằng Nền tảng hay các thông tin, dịch vụ, sản phẩm cung cấp qua Nền tảng là phù hợp hay khả dụng ở mọi nơi. Nghiêm cấm truy cập Nền tảng từ những khu vực mà Nền tảng hoặc bất kỳ nội dung/chức năng nào của Nền tảng bị coi là bất hợp pháp. Nếu bạn lựa chọn truy cập Nền tảng từ các khu vực đó, bạn tự chịu rủi ro và trách nhiệm tuân thủ toàn bộ luật pháp hiện hành.

Tài khoản Người dùng, Đăng ký và Cung cấp Dịch vụ

Để tham gia vào hầu hết các hoạt động trên Nền tảng và đăng ký Chương trình, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân (“Tài khoản Người dùng”) bằng cách thực hiện quy trình xác thực hai bước. Quy trình này bao gồm việc xác minh số điện thoại của bạn thông qua mã OTP được gửi cùng lúc đến thiết bị của bạn và/hoặc cung cấp địa chỉ email cùng mật khẩu duy nhất.

Bạn cam kết không tiết lộ, chuyển giao hoặc chia sẻ quyền truy cập vào Tài khoản Người dùng của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào vì bất kỳ lý do gì. Đồng thời, bạn đồng ý chỉ tạo và sử dụng duy nhất một Tài khoản Người dùng của riêng mình và không được phép truy cập hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Khi tạo Tài khoản Người dùng, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin, bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên, địa chỉ email hoặc các dữ liệu xác minh khác. Một số thông tin bổ sung có thể được yêu cầu để xác thực danh tính của bạn. Bạn hiểu và đồng ý rằng mọi thông tin do bạn cung cấp phải chính xác, đầy đủ và luôn được cập nhật; đồng thời, bạn có trách nhiệm duy trì và điều chỉnh thông tin này để đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và kịp thời. Nếu bất kỳ thông tin nào do bạn cung cấp là sai lệch, không chính xác, không cập nhật hoặc không đầy đủ, chúng tôi có quyền chấm dứt quyền sử dụng Nền tảng cũng như hủy việc ghi danh của bạn vào Chương trình (nếu có).

Ngoài quá trình đăng ký, trong quá trình bạn sử dụng Nền tảng hoặc tham gia Chương trình, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin về bạn và kết quả học tập của bạn trong Chương trình. Một số thông tin này có thể là dữ liệu nhận dạng cá nhân (PII). Chúng tôi có thể sử dụng, duy trì và lưu trữ các thông tin này để cung cấp các dịch vụ hiện tại và trong tương lai, đồng thời có thể chia sẻ với các Đối tác Giáo dục hoặc bên thứ ba nhằm phục vụ việc cung cấp dịch vụ hoặc cho mục đích tiếp thị. Ví dụ, như được nêu chi tiết trong Chính sách Bảo mật, chúng tôi có thể chia sẻ một số tài liệu hoặc thông tin về bạn với bên thứ ba, bao gồm điểm số hoặc kết quả học tập của bạn trong các khóa học. Bất kể bạn đã đăng ký sử dụng các dịch vụ chặn cuộc gọi quảng cáo (DND/DNC/NCPR), bạn vẫn đồng ý cho phép chúng tôi hoặc bên thứ ba được ủy quyền liên hệ với bạn cho các mục đích nêu trên trong thời hạn 365 ngày kể từ ngày bạn đăng ký.

• Bạn chỉ đăng ký một lần duy nhất cho mỗi Chương trình và không tạo nhiều Tài khoản Người dùng khác nhau;
• Bạn sẽ tuân thủ các Điều khoản này cũng như mọi điều khoản cụ thể áp dụng cho từng Chương trình.

Đối với học viên, ngoài các cam kết nêu trên, bạn xác nhận rằng việc đăng ký được thực hiện với mục tiêu hoàn thành đầy đủ các bài tập, dự án hoặc yêu cầu học tập có liên quan trong Nền tảng hoặc Chương trình mà bạn đã ghi danh.

Điều khoản Thanh toán và Chính sách Hoàn tiền

Trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản khác với upGrad, toàn bộ học phí của Chương trình phải được thanh toán tại thời điểm đăng ký. Đối với các Chương trình có giai đoạn dùng thử, giai đoạn này chỉ được kích hoạt sau khi bạn đã thanh toán đầy đủ học phí. Trong thời gian dùng thử, nếu học viên gửi yêu cầu hoàn tiền và được upGrad xem xét, chấp thuận hợp lý, upGrad có thể hoàn lại khoản học phí đã thanh toán theo chính sách hoàn tiền áp dụng cho Chương trình đó, sau khi khấu trừ các khoản chi phí hợp lệ bao gồm nhưng không giới hạn ở chi phí hành chính và chi phí marketing do upGrad quyết định tùy từng thời điểm. Sau khi kết thúc giai đoạn dùng thử, mọi yêu cầu hoàn tiền sẽ không được chấp nhận vì bất kỳ lý do nào. Đối với các Chương trình không có giai đoạn dùng thử hoặc buổi học chuẩn bị, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo các điều khoản và điều kiện của chính sách hoàn tiền riêng của từng Chương trình.

Để thực hiện thanh toán học phí hoặc mua bất kỳ dịch vụ/sản phẩm nào do upGrad cung cấp thông qua Nền tảng, bạn cần có kết nối Internet và sử dụng phương thức thanh toán hợp lệ được chấp nhận tại thời điểm đăng ký (“Phương thức Thanh toán”). upGrad không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ tín dụng hoặc dữ liệu thanh toán nào bị hạn chế theo quy định của Ngân hàng Dự trữ Ấn Độ (RBI) và hợp tác với các cổng thanh toán được cấp phép để xử lý giao dịch. Bằng việc sử dụng dịch vụ thanh toán của bên thứ ba, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản của bên cung cấp dịch vụ thanh toán đó. Bạn xác nhận rằng, nếu nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba của upGrad lưu trữ bất kỳ thông tin nào, upGrad không chịu trách nhiệm cho việc lưu trữ đó; và việc cho phép lưu trữ hay không hoàn toàn thuộc quyền quyết định của bạn. Mọi tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc mất thông tin sẽ hoàn toàn do bạn tự chịu trách nhiệm, và upGrad không có nghĩa vụ bồi thường hoặc khắc phục dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn cũng đồng ý thanh toán mọi khoản phí liên quan đến các giao dịch được thực hiện thông qua Nền tảng.

Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào. Mỗi Chương trình có chính sách hoàn tiền riêng, sẽ được áp dụng trong trường hợp yêu cầu hủy kèm theo hoàn phí.

Nếu bạn đăng ký dùng thử miễn phí (free trial), thời gian dùng thử sẽ kéo dài theo khoảng thời gian được thông báo khi đăng ký. Gói dùng thử miễn phí không được kết hợp với các ưu đãi khác. Nếu bạn đã đăng ký bất kỳ dịch vụ/sản phẩm trả phí nào trong 6 tháng gần nhất, hoặc nếu Phương thức Thanh toán, địa chỉ, số điện thoại hoặc email của bạn đã liên kết với tài khoản của dịch vụ đó, bạn sẽ không đủ điều kiện để nhận gói dùng thử miễn phí cho dịch vụ/sản phẩm này. Nếu bạn bắt đầu đăng ký bằng gói dùng thử miễn phí, một số tính năng nhất định có thể bị giới hạn trong thời gian dùng thử.

Use of Programs

upGrad bảo lưu quyền hủy, hoãn hoặc sắp xếp lại bất kỳ Chương trình nào hoặc các buổi học/webinar trực tuyến; thay đổi, điều chỉnh hoặc sắp xếp lại lịch nội dung, cũng như giá trị điểm hoặc trọng số của các bài tập, bài kiểm tra, bài thi, dự án và các hình thức đánh giá tiến độ khác. Bạn cũng hiểu rằng, theo toàn quyền quyết định của mình, upGrad có thể giới hạn, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng Nền tảng hoặc Chương trình của bạn và/hoặc tất cả các dịch vụ do upGrad cung cấp liên quan đến Chương trình, bao gồm quyền truy cập huấn luyện viên, dịch vụ hỗ trợ, dịch vụ đánh giá hoặc chứng nhận. Bạn cũng hiểu rằng upGrad có thể sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào liên quan đến Chương trình theo quyết định riêng của mình. Bạn đồng ý rằng upGrad không chịu trách nhiệm với bạn hay bất kỳ bên thứ ba nào về việc sửa đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp nêu trên. Không điều khoản nào trong các Điều khoản này được hiểu là buộc upGrad phải duy trì hoặc hỗ trợ Nền tảng hay Chương trình, hoặc bất kỳ phần hay dịch vụ liên quan nào.

Bạn đồng ý rằng upGrad sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào trong trường hợp Nền tảng hoặc bất kỳ phần nào của Nền tảng không khả dụng do thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, cách mạng, dịch/đại dịch, bạo loạn, rối loạn dân sự, đình công, đóng cửa (lockout), lũ lụt, hỏa hoạn, sự cố vệ tinh, sự cố dịch vụ công cộng, thảm họa do con người gây ra hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác nằm ngoài khả năng kiểm soát của upGrad.

Theo chính sách hoàn tiền hiện hành, nếu bạn không còn mong muốn tiếp tục sử dụng Chương trình, bạn có thể chấm dứt việc tham gia bằng cách gửi thông báo trước cho upGrad. Người tham gia các buổi học trực tuyến hoặc webinar do upGrad tổ chức sẽ nhận thông tin truy cập qua email; bạn đồng ý không chia sẻ quyền truy cập này cho bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu bạn không thể tham dự buổi học/webinar, vui lòng thông báo trước cho upGrad.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc trang bị và duy trì các thiết bị hoặc dịch vụ hỗ trợ cần thiết để kết nối, truy cập, nhận hoặc sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết bị phần cứng, phần mềm, kết nối internet, mạng không dây, băng thông rộng, điện thoại và/hoặc các dịch vụ truyền thông di động khác. Bạn cũng tự chịu trách nhiệm bảo đảm các thiết bị và dịch vụ này tương thích với Nền tảng và chịu toàn bộ chi phí phát sinh liên quan đến việc sử dụng Nền tảng và Chương trình kèm theo các thiết bị/dịch vụ đó.

Đối tác Giáo dục và Công nhận

upGrad có thể cấp chứng nhận hoặc công nhận khác cho những người tham gia đã hoàn thành và thể hiện được sự nắm vững nội dung Chương trình. Quyết định cấp hoặc không cấp chứng nhận cho từng người tham gia hoàn toàn do upGrad toàn quyền quyết định. upGrad cũng có thể lựa chọn không cung cấp bất kỳ chứng nhận hoặc công nhận nào cho một số Chương trình. Ngoài ra, upGrad có thể, theo toàn quyền quyết định, cung cấp hoặc không cung cấp hồ sơ hoặc báo cáo liên quan đến kết quả học tập của người tham gia trong Chương trình. Hình thức và định dạng của chứng nhận, công nhận hoặc báo cáo kết quả do upGrad xác định và có thể khác nhau tùy từng Chương trình.

Bạn sẽ chỉ được cấp chứng chỉ hoàn thành Chương trình (“Chứng chỉ Chương trình”) khi đáp ứng đầy đủ các yêu cầu và tiêu chí do upGrad và/hoặc Đối tác Giáo dục liên quan đặt ra. Bạn thừa nhận rằng Chứng chỉ Chương trình này có thể không liên kết hoặc không được công nhận bởi bất kỳ Đối tác Giáo dục nào, và không có giá trị thay thế hay được coi là tương đương với khóa học trực tiếp tại Đối tác, cũng như không mang tín chỉ hoặc chứng nhận học thuật chính thức từ bất kỳ Đối tác Giáo dục nào.

Bạn sẽ không nhận được tín chỉ học thuật từ upGrad hoặc bất kỳ Đối tác Giáo dục nào chỉ nhờ tham gia Chương trình. Nếu bạn đang tham gia Chương trình nhằm lấy tín chỉ hoặc chứng nhận với tư cách là sinh viên của hoặc thông qua Đối tác Giáo dục, việc cấp tín chỉ hoặc chứng nhận sẽ chỉ do chính Đối tác đó quyết định, dựa trên chính sách và quy trình riêng của họ, và bạn có thể được yêu cầu phải đăng ký hoặc ghi danh chính thức tại Đối tác để được nhận tín chỉ hoặc chứng nhận. Trong mọi trường hợp, upGrad không có thẩm quyền hay trách nhiệm đối với bất kỳ việc công nhận hay cấp tín chỉ học thuật hoặc chứng nhận nào do Đối tác Giáo dục cung cấp cho Chương trình.

(a) Đối tác có thể áp dụng các điều kiện, chính sách hoặc quy trình riêng về tiêu chuẩn đủ điều kiện tham gia, quá trình tham gia, các yêu cầu hoặc điều kiện tiên quyết để được cấp tín chỉ hoặc chứng nhận, và/hoặc việc quản lý hồ sơ học tập của bạn liên quan đến việc tham gia và kết quả học tập trong Chương trình; và  (b) Hồ sơ học tập và dữ liệu sinh viên của bạn sẽ do Đối tác Giáo dục quản lý và lưu trữ, bao gồm cả việc xét cấp tín chỉ hoặc chứng nhận, và không thuộc phạm vi quản lý của upGrad.

Quyền Sở hữu Trí tuệ của upGrad

Nền tảng, các Chương trình và các dịch vụ liên quan thuộc sở hữu và được vận hành bởi upGrad cùng các bên cấp phép của mình. Mọi Nội dung hoặc tài liệu khác có sẵn trên Nền tảng hoặc thông qua các Chương trình bao gồm nhưng không giới hạn ở bài giảng trực tuyến/trực tiếp, bài phát biểu, bài học video, bài kiểm tra, tài liệu trình bày, bài tập về nhà, bài tập lập trình, chương trình, mã nguồn, hình ảnh, văn bản, bố cục, sắp xếp, trình bày, minh họa, tài liệu, đoạn âm thanh và video, tệp HTML và các tệp khác (gọi chung là “Nội dung upGrad”) là tài sản của upGrad và/hoặc các công ty liên kết hoặc bên cấp phép, và được bảo hộ bởi luật bản quyền, bằng sáng chế và/hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác theo pháp luật Ấn Độ và quốc tế. Toàn bộ phần mềm được sử dụng trên Nền tảng là tài sản của upGrad và được bảo vệ theo luật bản quyền của Ấn Độ và quốc tế.

Logo, nhãn hiệu và dấu hiệu dịch vụ của upGrad xuất hiện trên Nền tảng hoặc trong các Chương trình (gọi chung là “Dấu hiệu upGrad”) là tài sản của upGrad và được bảo hộ theo luật pháp Ấn Độ và quốc tế. Tất cả nhãn hiệu, dấu hiệu dịch vụ và logo khác được sử dụng trên Nền tảng, khóa học trực tuyến hoặc Chương trình dù có hoặc không ghi nguồn đều thuộc quyền sở hữu của các chủ sở hữu tương ứng. Ngoài ra, các yếu tố cấu thành Nền tảng được bảo vệ bởi quy định về hình thức thương mại (trade dress) và các luật sở hữu trí tuệ khác của Ấn Độ và quốc tế, và không được sao chép, tái tạo, tải xuống hoặc phân phối, dù là toàn bộ hay một phần, nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của upGrad.

Ngoài ra, theo từng thời điểm, upGrad (hoặc bên cung cấp dịch vụ thứ ba thay mặt upGrad) có thể mời người dùng đánh giá Nội dung upGrad hoặc tham gia thử nghiệm bản beta của Nền tảng. Mọi sản phẩm, tài liệu hoặc tác phẩm phát sinh từ các hoạt động này sẽ thuộc quyền sở hữu duy nhất và độc quyền của upGrad hoặc bên cung cấp dịch vụ thứ ba đó (tùy từng trường hợp).

Quyền Sở hữu Trí tuệ của Bên Thứ Ba

upGrad sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Người dùng thực hiện hành vi sử dụng trái phép hoặc xâm phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào có trên Nền tảng sẽ phải bồi thường toàn bộ và bảo vệ upGrad khỏi mọi khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại phát sinh từ hành vi đó.

• Chữ ký điện tử hoặc chữ ký vật lý của người được ủy quyền hành động thay mặt chủ sở hữu sản phẩm, bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác;
• Mô tả chi tiết về sản phẩm, tác phẩm hoặc quyền sở hữu trí tuệ mà bạn cho rằng đã bị mô tả sai hoặc vi phạm;
• Vị trí của tài liệu mà bạn cho là đang mô tả sai hoặc vi phạm sản phẩm, tác phẩm hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bạn trên Nền tảng/Chương trình;
• Địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email của bạn;
• Tuyên bố, với thiện chí (good faith), rằng việc sử dụng đang bị tranh chấp không được phép bởi chủ sở hữu sản phẩm, tác phẩm, bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ, hoặc đại diện của họ, hoặc theo luật hiện hành; và
• Tuyên bố của bạn, dưới hình phạt khai man (penalty of perjury), rằng các thông tin nêu trong thông báo là chính xác, và rằng bạn là chủ sở hữu hợp pháp của sản phẩm, tác phẩm, bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ đó, hoặc được ủy quyền hợp pháp để hành động thay mặt chủ sở hữu.

Để gửi thông báo về tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến vi phạm bản quyền hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ được cung cấp ở cuối trang này.

Giấy Phép Hạn Chế

Các dịch vụ trên Nền tảng được cấp phép sử dụng, không phải bán đứt. Để đổi lấy việc bạn chấp nhận các Điều khoản này, upGrad cấp cho bạn một giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi để truy cập và sử dụng Nền tảng và các Chương trình, chỉ nhằm mục đích tuân thủ các Điều khoản. Bạn có thể tải xuống hoặc sao chép các phần Nội dung upGrad (upGrad Content) được cung cấp trên Nền tảng chỉ cho mục đích cá nhân, phi thương mại của riêng bạn, với điều kiện phải giữ nguyên toàn bộ thông báo về bản quyền và quyền sở hữu trí tuệ có trong Nội dung đó. Bạn không được phép sao chép, bán, bán lại, tái sản xuất, xuất bản, chỉnh sửa, chuyển nhượng, phát tán, khai thác thương mại hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ Nền tảng, Chương trình hay bất kỳ Nội dung upGrad nào. Ngoại lệ: Một số tài liệu tham khảo, sách giáo khoa điện tử và bài viết có thể được cung cấp cho bạn với sự cho phép của bên thứ ba; việc sử dụng các tài liệu này phải tuân thủ đầy đủ các quy định và điều kiện riêng đi kèm, và bạn đồng ý tuân thủ các quy định đó.

Bạn không được phép dịch ngược (reverse-engineer), biên dịch ngược (decompile), tháo rời (disassemble) hay truy cập mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào được sử dụng để vận hành Nền tảng hoặc Chương trình. Theo từng thời điểm, upGrad có thể tích hợp mã nguồn, chỉ dẫn hoặc nội dung phần mềm vào Nội dung upGrad trong các Chương trình; tất cả nội dung này được cung cấp “nguyên trạng” (as-is), chỉ nhằm mục đích học tập, và chịu sự điều chỉnh của các phần “Tuyên bố Miễn trừ Trách nhiệm” và “Giới hạn Trách nhiệm” bên dưới, cùng các điều khoản liên quan khác. Mọi việc sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại đều bị nghiêm cấm. upGrad và/hoặc các công ty liên kết, đối tác cấp phép giữ toàn bộ các quyền không được nêu rõ trong Điều khoản này đối với Nền tảng, Nội dung upGrad và Dấu hiệu upGrad.

• Bán hoặc cho thuê (i) bất kỳ phần nào của Nội dung upGrad, (ii) các tác phẩm phái sinh dựa một phần hoặc toàn bộ trên Nội dung upGrad, hoặc (iii) các tác phẩm tập hợp (collective works) có chứa bất kỳ phần nào của Nội dung upGrad;
• Bán quyền truy cập hoặc đường dẫn (link) tới bất kỳ phần nào của Nội dung upGrad;
• Cung cấp dịch vụ đào tạo, hỗ trợ, hoặc biên tập nội dung có sử dụng hoặc tham chiếu Nội dung upGrad để thu phí;
• Sử dụng Nội dung upGrad bởi các trường đại học, cao đẳng, trường học hoặc tổ chức giáo dục có thu học phí để giảng dạy;
• Sử dụng Nội dung upGrad bởi các công ty vì lợi nhuận hoặc phi lợi nhuận nhằm đào tạo hoặc phát triển chuyên môn nội bộ;
• Đăng tải, công bố hoặc cho phép công khai Nội dung upGrad tại các địa điểm hoặc nền tảng công cộng, bao gồm nhưng không giới hạn ở mạng xã hội, trang tải video, nền tảng chia sẻ tệp, torrent hoặc các hình thức công khai tương tự khác.

Chính Sách Hành Vi Người Dùng

Dù bạn đã ghi danh vào Chương trình hay chỉ đang truy cập Nền tảng, một khi bạn truy cập Nền tảng hoặc Chương trình, bạn sẽ được coi là “người dùng” theo các Điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động của mình liên quan đến việc sử dụng Nền tảng và Chương trình. Bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ tất cả các luật, điều ước và quy định hiện hành ở cấp địa phương, tỉnh/bang, quốc gia và quốc tế liên quan đến việc sử dụng này. Bạn không được áp dụng các hành vi phi đạo đức khi sử dụng Nền tảng.

Bạn không được đăng tải hoặc truyền đi, hoặc khiến người khác đăng tải hoặc truyền đi, bất kỳ thông tin, lời kêu gọi hay tin nhắn nào mang tính “phishing”, “pharming” hoặc “whaling” nhằm thu thập mật khẩu, thông tin tài khoản, thông tin cá nhân, tài chính, bí mật hoặc riêng tư từ bất kỳ người dùng hay bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố, upGrad sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất dữ liệu nào, hoặc nếu thiết bị, hệ thống máy tính hoặc tài sản của bạn bị xâm phạm dưới bất kỳ hình thức nào.

• Không quấy rối người dùng khác, học viên, khách tham dự, nhân viên hỗ trợ hoặc khách truy cập;
• Không gây chia rẽ, thù địch trong các nhóm học viên;
• Không gian lận trong bất kỳ bài tập hoặc kỳ thi nào của Chương trình;
• Không đăng tải trực tuyến các tài liệu kiểm tra được bảo mật;
• Không chia sẻ đáp án cho bài tập hoặc kỳ thi; và
• Thông báo ngay cho giảng viên nếu bạn phát hiện người dùng khác gian lận hoặc vi phạm Điều khoản; và tuân thủ các quy định ứng xử cụ thể (nếu có) áp dụng cho Chương trình mà bạn đang tham gia.

upGrad là trung gian đối với Nội dung Người dùng (User Content) và các bài đăng, bình luận hay thông tin do bạn tải lên theo Quy tắc Công nghệ Thông tin Ấn Độ 2021 (Information Technology – Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code Rules 2021) và luật của các khu vực pháp lý liên quan. Theo đó, bạn không được phép lưu trữ, hiển thị, tải lên, chỉnh sửa, công bố, truyền tải, cập nhật hoặc chia sẻ bất kỳ thông tin nào mà:

1. Thuộc sở hữu của người khác nhưng bạn không có quyền hợp pháp để sử dụng;
2. Có nội dung phỉ báng, bịa đặt, lừa đảo, đe dọa, thô tục, tục tĩu, khiêu dâm, ấu dâm, xâm phạm quyền riêng tư (bao gồm cả quyền riêng tư về thân thể), mang tính phân biệt, xúc phạm hoặc quấy rối trên cơ sở giới tính, chủng tộc hoặc dân tộc; khuyến khích hoặc liên quan đến rửa tiền, cờ bạc, hoặc trái với các quy định pháp luật hiện hành;
3. Gây hại cho trẻ em;
4. Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ (bao gồm bằng sáng chế, nhãn hiệu, bản quyền hoặc các quyền sở hữu khác);
5. Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào đang có hiệu lực;
6. Cố tình cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm về nguồn gốc của thông tin, hoặc cố ý truyền đạt dữ liệu sai sự thật nhưng có thể bị hiểu nhầm là sự thật;
7. Mạo danh người khác;
8. Đe dọa sự thống nhất, toàn vẹn, quốc phòng, an ninh hoặc chủ quyền quốc gia; phá hoại quan hệ hữu nghị với các quốc gia khác; gây rối trật tự công cộng; kích động phạm tội, cản trở điều tra hoặc xúc phạm quốc gia khác;
9. Chứa virus, mã độc hoặc bất kỳ đoạn mã, tệp hoặc chương trình máy tính nào nhằm phá hoại, làm gián đoạn hoặc hạn chế chức năng của hệ thống, mạng hoặc tài nguyên máy tính;
10. Cố tình tạo hoặc công bố nội dung sai sự thật với mục đích đánh lừa, quấy rối, trục lợi tài chính hoặc gây tổn hại cho bất kỳ cá nhân, tổ chức hay cơ quan nào.
11. Nội dung thảo luận về các hoạt động phạm pháp với mục đích thực hiện chúng;
12. Chứa thông tin mà bạn không có quyền tiết lộ;
13. Mang tính quảng cáo hoặc chào hàng thương mại dưới bất kỳ hình thức nào;
14. Liên quan đến các hoạt động chính trị mang tính đảng phái;
15. Cố ý chứa thông tin sai lệch hoặc được đăng tải với mục đích đánh lừa, gây hiểu lầm cho người khác;
16. Bao gồm, nhưng không giới hạn ở, virus, Trojan horse, worm, time bomb, cancelbot hoặc các thành phần độc hại khác có thể gây hư hại, làm gián đoạn, bí mật đánh cắp hoặc chiếm đoạt hệ thống, dữ liệu hoặc thông tin cá nhân;
17. Sử dụng robot, spider, script hoặc các công cụ tự động khác để truy cập với tần suất cao vào Nền tảng;
18. Xâm phạm quyền hoặc lợi ích hợp pháp của người dùng khác trên Nền tảng;
19. Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào ở cấp địa phương, quốc gia hoặc quốc tế, hoặc cổ xúy, khuyến khích các hoạt động trái pháp luật.

Nội dung Người Dùng

Nền tảng có thể cho phép bạn tải lên các bài đăng trên diễn đàn, trò chuyện với người dùng khác hoặc cố vấn của upGrad, tham gia thảo luận, tạo trang hồ sơ cá nhân, cũng như đăng tải nội dung và phương tiện phục vụ tương tác xã hội; hoặc chia sẻ thông tin và tài liệu để sử dụng trong Chương trình, ví dụ: câu hỏi, tình huống giả định, ví dụ minh họa, bài tập, dự án ngành,… (gọi chung là “Nội dung Người dùng”). upGrad không tuyên bố quyền sở hữu đối với bất kỳ Nội dung Người dùng nào mà bạn gửi hoặc cung cấp để xuất hiện trên Nền tảng hoặc trong Chương trình. Theo đó, trừ phạm vi giấy phép bạn đã cấp cho upGrad ở phần trên, bạn vẫn là chủ sở hữu duy nhất và toàn quyền đối với mọi quyền lợi, danh nghĩa và lợi ích liên quan đến Nội dung Người dùng.

Đối với bất kỳ Nội dung Người dùng nào bạn gửi thông qua Nền tảng hoặc Chương trình, hoặc cung cấp cho upGrad bằng bất kỳ hình thức nào khác, bạn đồng ý cấp cho upGrad giấy phép không hủy ngang, có hiệu lực toàn cầu, vĩnh viễn, miễn phí bản quyền và không độc quyền để: sử dụng, phân phối, sao chép, chỉnh sửa, thích nghi, công bố, trình bày công khai, hiển thị công khai, hoặc khai thác Nội dung Người dùng dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm cả cho mục đích thương mại); và cấp phép lại các quyền này (ở nhiều cấp). upGrad có quyền xóa bỏ bất kỳ Nội dung Người dùng nào vào bất kỳ thời điểm nào và vì bất kỳ lý do nào.

Khi cung cấp Nội dung Người dùng, bạn cam kết và đảm bảo rằng: (a) Bạn có đầy đủ quyền hợp pháp, giấy phép và/hoặc sự cho phép cần thiết để cung cấp Nội dung Người dùng và cho phép upGrad sử dụng theo quy định nêu trên; (b) Nội dung Người dùng là chính xác và hợp lý đầy đủ; (c) Giữa bạn và upGrad, bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản phí bên thứ ba (nếu có) liên quan đến việc cung cấp và sử dụng Nội dung Người dùng; và (d) Nội dung Người dùng không và sẽ không xâm phạm, chiếm đoạt quyền của bất kỳ bên thứ ba nào, cũng như không cấu thành tuyên bố gian dối, xuyên tạc hoặc hành vi kinh doanh không công bằng.

upGrad không kiểm soát Nội dung Người dùng được đăng tải trên Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở tin nhắn, đánh giá hoặc bình luận, và không bảo đảm tính chính xác, toàn vẹn hoặc chất lượng của các Nội dung Người dùng đó. Trong mọi trường hợp, upGrad sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với Nội dung Người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở sai sót, thiếu sót, hoặc bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc hành vi phỉ báng nào phát sinh từ việc bạn đăng tải hoặc sử dụng Nội dung Người dùng. Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng Nội dung Người dùng tuân thủ đầy đủ tất cả các luật hiện hành.

Bảo Mật Nền Tảng

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Bạn có thể tìm thấy thông tin về các tùy chọn trả góp EMI hoặc khoản vay học phí trên Nền tảng đối với một số Chương trình nhất định. Lưu ý rằng đây chỉ là thông tin tham khảo, và các dịch vụ cho vay được cung cấp bởi bên thứ ba. upGrad không tham gia và không liên quan đến bất kỳ thỏa thuận nào mà bạn ký kết với các bên thứ ba này. Bạn sẽ bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện của thỏa thuận đó, và upGrad không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ nào liên quan đến các sắp xếp này.

Nếu bạn phát hiện bất kỳ thông tin nào sai lệch hoặc phản cảm trên Nền tảng hoặc Chương trình, hoặc nếu bạn là chủ sở hữu của thông tin/nội dung và muốn nội dung đó không xuất hiện, vui lòng thông báo cho chúng tôi theo địa chỉ được cung cấp ở cuối trang.

Nếu bạn phát hiện bất kỳ thông tin nào sai lệch hoặc phản cảm trên Nền tảng hoặc Chương trình, hoặc nếu bạn là chủ sở hữu của thông tin/nội dung và muốn nội dung đó không xuất hiện, vui lòng thông báo cho chúng tôi theo địa chỉ được cung cấp ở cuối trang.

Những lời chứng thực, đánh giá và câu chuyện thành công trên Nền tảng chỉ áp dụng cho cá nhân cung cấp và không phản ánh kết quả trong tương lai của người khác. upGrad không thể và không đảm bảo bất kỳ kết quả nào.

Không có nội dung nào trên Nền tảng được hiểu là cấp phép hoặc trao quyền sử dụng bất kỳ tài sản trí tuệ bên thứ ba nào được hiển thị, nếu không có sự cho phép bằng văn bản từ chủ sở hữu hợp pháp.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm liên quan đến Chương trình

Nếu bạn dự định học lên bậc Tiến sĩ sau khi hoàn thành chương trình, hoặc nộp đơn xin việc tại các vị trí yêu cầu tín chỉ hoặc chứng chỉ cụ thể, chúng tôi khuyến nghị bạn nên tìm hiểu kỹ hơn về sự phù hợp của chương trình đối với yêu cầu học thuật và/hoặc nghề nghiệp của mình trước khi đăng ký.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

upGrad cũng như các Đối tác Giáo dục, công ty liên kết, nhân viên, giám đốc, cán bộ quản lý, đại lý, nhà cung cấp hoặc bên thầu phụ của upGrad sẽ không chịu trách nhiệm trước bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, dù theo quy định về trách nhiệm ngoài hợp đồng, hợp đồng dân sự, trách nhiệm nghiêm ngặt hay hình thức nào khác, đối với mọi thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng hay Chương trình. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn các thiệt hại do mất lợi nhuận, mất uy tín, mất dữ liệu, gián đoạn công việc, sai lệch kết quả tìm kiếm, sự cố hoặc hư hỏng máy tính/thiết bị điện tử, nhiễm virus hoặc trục trặc hệ thống. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của upGrad (nếu có) sẽ không vượt quá 1.000 Rupee Ấn Độ hoặc, đối với học viên đã ghi danh, không vượt quá số học phí mà bạn đã thanh toán cho chương trình đó.

Liên kết Trang web

Nền tảng có thể chứa các liên kết đến các trang web khác (“Trang Liên kết”), và những Trang Liên kết này có thể chứa Nội dung hoặc cung cấp sản phẩm và/hoặc dịch vụ để bán. upGrad không tạo lập, chỉnh sửa, kiểm soát hoặc giám sát các Trang Liên kết này. Bạn xác nhận và đồng ý rằng: (a) chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính chính xác hoặc tính sẵn có của thông tin do các Trang Liên kết cung cấp; (b) chúng tôi không kiểm soát hoặc xác nhận nhà tài trợ của các Trang Liên kết, cũng như nội dung, sản phẩm, quảng cáo hay tài liệu khác xuất hiện trên các Trang Liên kết đó; và (c) bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện của những Trang Liên kết này. Chúng tôi có thể gỡ bỏ bất kỳ Trang Liên kết nào khỏi Nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không có lý do.

UPGRAD KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ GIAO DỊCH NÀO BẠN THỰC HIỆN VỚI BÊN THỨ BA THÔNG QUA CÁC TRANG LIÊN KẾT HOẶC ĐỐI VỚI BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM NÀO PHÁT SINH TỪ CÁC THÔNG TIN HOẶC CAM KẾT ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN CÁC TRANG LIÊN KẾT ĐÓ.

Bạn không được phép thiết lập liên kết đến Nền tảng này từ bất kỳ trang web, ứng dụng, mạng nội bộ hoặc ngoại mạng nào khác mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của chúng tôi. Nếu muốn tạo liên kết, bạn cần liên hệ với chúng tôi trước khi thực hiện. Khi thiết lập liên kết, bạn không được thể hiện dù trực tiếp hay gián tiếp rằng mình đã nhận được sự chứng thực, tài trợ hoặc hỗ trợ từ upGrad, bao gồm cả các Đối tác Giáo dục, nhân viên, đại lý, giám đốc, cán bộ quản lý hoặc cổ đông của upGrad.

Bồi thường thiệt hại

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho upGrad cùng các Đối tác Giáo dục không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, trách nhiệm pháp lý, tổn thất, thiệt hại và chi phí (bao gồm phí luật sư hợp lý và các chi phí liên quan) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) việc bạn sử dụng hoặc cố gắng sử dụng Nền tảng hoặc Chương trình vi phạm các Điều khoản; (b) việc bạn vi phạm bất kỳ luật nào hoặc quyền của bên thứ ba; hoặc (c) thông tin hoặc Nội dung do bạn hoặc người khác đăng tải, công bố hoặc cung cấp trên Nền tảng hay thông qua bất kỳ Chương trình nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các khiếu nại về vi phạm hoặc chiếm dụng quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền sở hữu khác.

Chấm dứt Quyền truy cập

Bạn đồng ý rằng upGrad, theo toàn quyền quyết định của mình, có thể vô hiệu hóa tài khoản của bạn hoặc chấm dứt quyền sử dụng Nền tảng hoặc việc ghi danh vào Chương trình, có hoặc không cần lý do, bao gồm nhưng không giới hạn trong các trường hợp: (a) upGrad cho rằng bạn đã vi phạm các Điều khoản; (b) bạn xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba; (c) bạn đăng tải, tải lên hoặc truyền tải Nội dung trái phép trên Nền tảng; hoặc (d) bạn vi phạm hoặc hành động trái với tinh thần và nội dung của các Điều khoản này hoặc bất kỳ quy tắc ứng xử nào liên quan. Bạn hiểu và đồng ý rằng việc vô hiệu hóa hoặc chấm dứt quyền truy cập vào Nền tảng hoặc Chương trình có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước. upGrad sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về việc chấm dứt tài khoản hoặc việc ghi danh của bạn. Bạn cũng xác nhận rằng upGrad có thể tiếp tục lưu giữ và bảo quản thông tin của bạn trong hệ thống của upGrad dù tài khoản hoặc việc ghi danh của bạn đã bị chấm dứt.

Các Điều Khoản Khác

Bằng việc chấp nhận các Điều khoản thông qua việc sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi hoặc lớn hơn. Nếu bạn dưới 18 tuổi hoặc chưa đủ tuổi pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc tại khu vực pháp lý của mình, bạn chỉ được phép sử dụng Nền tảng dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, và người này đồng ý chịu ràng buộc bởi các Điều khoản. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đồng ý với các Điều khoản thay mặt cho con dưới 18 tuổi, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho việc sử dụng Nền tảng của trẻ, bao gồm mọi chi phí tài chính và trách nhiệm pháp lý phát sinh. Bằng việc sử dụng Nền tảng, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn có đầy đủ quyền hạn, năng lực pháp lý để ký kết và tuân thủ toàn bộ các Điều khoản này. Các Chương trình không dành cho người dưới 18 tuổi.

upGrad có quyền tự do chuyển nhượng hoặc giao lại bất kỳ phần quyền lợi hay nghĩa vụ nào theo các Điều khoản này hoặc các điều khoản riêng của Chương trình mà không cần thông báo trước. Bạn không được phép chuyển nhượng, chuyển giao quyền lợi hoặc nghĩa vụ của mình theo pháp luật hay bất kỳ cách nào khác nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của upGrad. Mọi việc chuyển nhượng hoặc giao quyền trái phép sẽ vô hiệu và không có giá trị pháp lý.

Các Điều khoản này hoặc các điều khoản riêng của Chương trình sẽ được điều chỉnh, giải thích và thực thi theo pháp luật Ấn Độ, áp dụng cho các thỏa thuận được ký kết và thực hiện hoàn toàn tại Ấn Độ, không xét đến bất kỳ nguyên tắc xung đột pháp luật nào. Bạn đồng ý rằng mọi vụ kiện, tranh chấp hoặc hành động pháp lý do bạn, upGrad hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khởi xướng nhằm thực thi các Điều khoản này hoặc các điều khoản riêng của Chương trình, hoặc liên quan đến các vấn đề phát sinh từ Nền tảng hay Chương trình, sẽ chỉ thuộc thẩm quyền giải quyết của các tòa án tại Mumbai. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên sẽ nỗ lực hết mức để giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc các điều khoản riêng của Chương trình, bao gồm mọi vấn đề về hiệu lực, tính hợp pháp hay chấm dứt, sẽ được đưa ra trọng tài theo Luật Trọng tài và Hòa giải Ấn Độ năm 1956 (đã được sửa đổi) trước một trọng tài duy nhất do upGrad chỉ định. Quá trình trọng tài sẽ được tiến hành bằng tiếng Anh và địa điểm giải quyết tranh chấp sẽ là Mumbai.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này hoặc các điều khoản riêng của Chương trình bị coi là bất hợp pháp, vô hiệu hoặc vì bất kỳ lý do nào không thể thực thi được, thì điều khoản đó sẽ được tách ra và không ảnh hưởng đến hiệu lực và khả năng thi hành của các điều khoản còn lại. upGrad sẽ không chịu trách nhiệm theo các Điều khoản này hoặc các điều khoản riêng của Chương trình trong phạm vi việc không thể thực hiện nghĩa vụ phát sinh do hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, thiên tai khác, chiến tranh, bạo loạn, khủng bố, sự cố Internet, hành động của chính phủ hoặc quyết định của tòa án, tình trạng khẩn cấp quốc gia, đình công hoặc tranh chấp lao động, hoặc bất kỳ sự kiện nào khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của upGrad. upGrad cũng sẽ không chịu trách nhiệm về thiệt hại hoặc vấn đề phát sinh từ bất kỳ thay đổi trái phép nào đối với các Điều khoản này do hành vi tấn công mạng hoặc xâm nhập trái phép vào trang này.

Việc upGrad không thực hiện hoặc không thi hành bất kỳ quyền hay điều khoản nào trong các Điều khoản này hoặc trong các điều khoản riêng của Chương trình sẽ không được xem là từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này hoặc điều khoản riêng của Chương trình bị tòa án có thẩm quyền phán quyết là vô hiệu, các bên vẫn đồng ý rằng tòa án sẽ nỗ lực tối đa để thực thi ý định của các bên được phản ánh trong điều khoản đó trong phạm vi pháp luật cho phép, và các điều khoản còn lại của các Điều khoản này hoặc điều khoản riêng của Chương trình vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Theo quy định của Đạo luật Công nghệ Thông tin Ấn Độ năm 2000 cùng các quy định liên quan, và tuân thủ Quy tắc Bảo vệ Người tiêu dùng (Thương mại điện tử) năm 2020, thông tin liên hệ của Nhân viên phụ trách giải quyết khiếu nại như sau: