Quản trị thương hiệu tiếp thị cần phải đòi hỏi đa dạng các phương pháp khác nhau để nâng cao cảm nhận của khách hàng đối với một thương hiệu hay sản phẩm nào đó. Điều này giúp cho thương hiệu được mở rộng đến tất cả người tiêu dùng, thu hút được số lượng khách hàng tiềm năng, xây dựng được hình ảnh và mang lại nguồn doanh thu cao.
Quản trị thương hiệu trong Marketing là gì?
Quản trị thương hiệu tiếp thị còn được gọi là Brand Management in Marketing. Đây là toàn bộ quá trình quản lý và xây dựng thương hiệu của dịch vụ hoặc sản phẩm để tạo ra giá trị tích cực trong tâm trí khách hàng. Các hoạt động của quản trị thương hiệu bao gồm:
- Định vị thương hiệu: Đây là cách thức mà nhà quản lý tiếp thị xác định được vị trí của thương hiệu đó trong lòng khách hàng. Điều này được thông qua từ các yếu tố như: Giá cả, sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm của người tiêu dùng,…
- Nhận thức thương hiệu: Đây là cách thức để khách hàng biết đến và cảm nhận về thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông, Event, PR,…
- Duy trì và mở rộng thương hiệu: Để phù hợp với nhu cầu của khách hàng thì thương hiệu phải luôn được duy trì và cải tiến.
Quy trình phát triển thương hiệu từ nhà quản lý
Để có thể xây dựng thương hiệu với những chiến lược đột phá, các nhà quản lý Tiếp thị cần tiến hành các thao tác sau:
Bước 1: Xác định tầm nhìn
Nhà quản lý cần xác định được tương lai, nắm được tầm nhìn cũng như sứ mệnh của thương hiệu đó bằng cách:
- Tiến hành xây dựng thương hiệu một cách nhất quán.
- Tạo điểm nhấn khác biệt so với các đối thủ trên thị trường để không bị trùng lặp.
- Truyền đạt các thông điệp một cách rõ ràng và dễ hiểu nhất.
Bước 2: Xây dựng thương hiệu
Bạn cần xây dựng nền tảng thương hiệu đầu tiên bằng cách:
- Nghiên cứu tổng quan thị trường để xác định được khách hàng nào là mục tiêu hướng đến.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh trên thị trường để biết được ưu nhược điểm của họ.
- Xây dựng bản sắc riêng và mở rộng thương hiệu bằng marketing cho doanh nghiệp.
Sau đó, cần xây dựng nhận thức cho thương hiệu:
- Mở rộng thương hiệu bằng các chiến lược truyền thông như quảng cáo, marketing, PR,…
- Xây dựng những trải nghiệm thực tế cho khách hàng.
Bước 3: Phát triển truyền thông
Các nhà doanh nghiệp cần thực hiện các thao tác sau:
- Xây dựng được các chiến lược marketing như: Mục tiêu, kênh, ngân sách chi tiêu,…
- Tạp ra nội dung hấp dẫn, phù hợp với đối tượng mục tiêu mà thương hiệu hướng đến.
- Triển khai các hoạt động truyền thông như: Quảng cáo, PR, Marketing trực tiếp, Marketing truyền miệng,…
Bước 4: Theo dõi và đánh giá
Những hiệu số dưới đây mà bạn cần theo dõi gồm:
- Xác định được mức độ nhận biết và hiểu biết thương hiệu của khách hàng.
- Xác định mức độ yêu thích của khách hàng đến với dịch vụ, sản phẩm.
- Nắm được nguồn doanh thu nhận được từ các sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu này.
Bước 5: Cải tiến
Căn cứ vào những kết quả phân tích dữ liệu mà các doanh nghiệp cần lập kế hoạch để cải tiến quản trị thương hiệu. Công việc này cần được diễn ra một cách liên tục để nắm và kịp thời điều chỉnh.
